🚚 Politique d’expédition – The Pickleballers Shop

Dernière mise à jour : 27 Octobre 2025

Chez The Pickleballers Shop, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits rapidement et dans les meilleures conditions.

Notre objectif : vous permettre de profiter de votre équipement de Pickleball le plus vite possible ⏱️

⏰ Délais de préparation et d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis est expédié.

🗓️ Exemple :

• Commande passée le lundi → expédiée au plus tard le mercredi.
• Commande passée le vendredi → expédiée le lundi ou mardi suivant.

🚀 Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de votre adresse :

Zone de livraison	Transporteurs utilisés	Délais moyens après expédition
🇫🇷 France métropolitaine	La Poste / Colissimo / Mondial Relay / Autres	3 à 5 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique / 🇱🇺 Luxembourg	Colissimo / Mondial Relay / Autres	3 à 5 jours ouvrés
🇨🇭 Suisse	Colissimo International / Autres	3 à 5 jours ouvrés
🌍 Autres pays de l’Union Européenne et hors UE	Colissimo International / Autres	3 à 8 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence (soldes, Noël, jours fériés, etc.).

📦 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids total et la destination de votre commande.

• Livraison standard France : à partir de 4,90 €
  
• Livraison standard Internationale : à partir de 4,90€
  
• Livraison offerte dès 50€ d’achat (France métropolitaine, Europe et Monde)

💡 Pour les produits volumineux (filets, kits complets…), un supplément peut s’appliquer. Il est affiché directement avant le paiement.

🔍 Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment depuis :

👉 le site du transporteur choisi, ou

👉 votre espace client The Pickleballers Shop.

🚫 Retards de livraison

Si un retard survient (grève, conditions météo, pic d’activité…), nous restons disponibles pour vous tenir informé.

Contactez-nous à support@thepickleballers-shop.com si votre colis n’est pas arrivé après 12 jours ouvrés en France métropolitaine.

📍 Adresse de livraison

Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte lors du passage de commande.

The Pickleballers Shop ne pourra pas être tenu responsable des retards ou pertes liés à une erreur dans l’adresse fournie.

En cas d’erreur, contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande :

📧 support@thepickleballers-shop.com

🔄 Commandes non livrées / retours transporteur

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incomplète, non-réclamée ou refusée, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition (des frais supplémentaires pourront s’appliquer).

Le risque de perte ou de détérioration de votre commande est transféré au moment de la livraison physique à l'adresse indiquée

🌍 Expédition internationale

Nous livrons dans plusieurs pays d’Europe et du monde.

💚 Notre engagement

Nous faisons tout pour garantir :

• une préparation rapide de vos commandes (1 à 2 jours ouvrés)

• un suivi clair et transparent

• des emballages soignés et sécurisés

Votre satisfaction est notre priorité, si vous avez la moindre question, notre équipe reste disponible à tout moment.

📩 Contact : support@thepickleballers-shop.com